威海环翠区法院“管家式送达”提高民事送达效果

　　威海环翠区法院创新实行“管家式送达”模式，推动民事案件送达时长缩短至6日内，送达效率提高50%以上。一是集约聚能，提高“管”的专业性。推进司法辅助事务集约化管理改革，改变审判团队“大包大揽”的送达模式，在全院设置27名跟案人员，每名跟案人员与2-3名法官对接，专职负责诉讼材料接收和送达工作。跟案人员根据案件诉讼节点，推动送达材料准备、被送达人寻找、派送情况对接等工作，法官仅需在关键环节进行指导，通过“专人专管”优化司法资源配置、提高送达效率，带动民事案件平均办案天数同比缩短15.5%。二是建章立制，实现“管”的规范性。制定送达事务操作手册，严格规范送达时限，所有民事案件需在材料转交后72小时内安排送达；细致规范送达地址确认、权利义务告知等程序，为案件后续送达提供保障；明确各送达方式操作规范，电子送达“三天两致电”，配合短信、微信、电子邮箱等方式，防止当事人因不方便接听电话错过送达；邮寄送达严格“五天三投”，最大限度确保当事人有效签收。通过完善送达机制、规范送达行为，85%民商事案件可通过电子方式规范送达，2023年以来节约外出送达、邮寄送达等送达成本400余万元。三是结果导向，激发“管”的创造性。以送达结果为导向强化内部考核机制，定期组织送达技巧与经验交流，每月通报团队送达成功率，推动跟案人员由被动的送达任务“执行者”，变为主动找办法的送达事务“总管家”。主动结合案件情况和生活经验扩展送达途径，创新实践了通过案件知识图谱、企业招聘软件、地图实况信息、商家团购广告、外卖平台地址、抖音京东商铺等新“寻人”方式，有效提高送达成功率，因找不到当事人而公告送达的民事案件占比从15%下降至6.8%。